ارزیابی عملکرد توانیر در حوزه فروش و خدمات مشترکین در برق اهواز
اجتماعی
بزرگنمايي:
پیام خوزستان - مع بندی مقدماتی ارزیابی عملکرد توانیر در حوزه فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق اهواز انجام شد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان خوزستان ، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه ریزی مشترکین توانیر گفت: هر ساله در راستای تحقق اهداف تعالی صنعت برق و خدمت رسانی مطلوب به مشترکین کلیه دستورالعمل‌ها ابلاغی و بررسی فرآیند‌های اجرایی و عملیاتی در چهار بخش مجزا مورد ارزیابی قرار گرفت.
دکتر یاقوتی افزود: حوزه خدمت مشترکین در چهار بخش شامل فروش انشعاب، فروش انرژی، وصول در آمد‌ها و لوازم اندازه گیری در شرکت توزیع نیروی برق اهواز انجام شد.
وی گفت: فرآیند‌های حوزه خدمات مشترکین و شاخص‌های کلیدی شرکت در این حوزه به شکل دقیق سیستمی و نرم افزاری و همچنین میدانی در امور‌ها مورد بررسی قرار گرفت.
عبدالامیر یاقوتی همچنین بیان داشت: نحوه اجرای آئین نامه تعرفه‌های تکمیلی برق و قوانین ابلاغی وزارت نیرو و تاثیر آن بر آمار‌های فروش انرژی و انشعاب و جلب رضایتمندی مشترکین مورد مطالعه قرار گرفت.
وی در ادامه افزود: گزارش‌های سیستم‌های اطلاعاتی مشترکین و داشبورد‌های مدیریتی شرکت استخراج شده و در چهار حوزه فوق الذکر توسط خبرگان شرکت‌های توزیع در این حوزه تحلیل شد.
یاقوتی در پایان تصریح کرد: به روز رسانی و ارتقاء سامانه‌های اطلاعاتی و استفاده از پتانسیل پیمانکاران منطقه جهت بهبود کیفیت خدمات قابل ارائه به متقاضیان و مشترکین یکی از موارد مورد تاکید در این ارزیابی بود که مزایای آن تشریح گردید.
لازم بذکر است این دوره از ارزیابی حوزه فروش و خدمات مشترکین در دو روز متوالی 24 و 25 فروردین ماه سال 1404 اجرا و امروز سه شنبه 26 فروردین ماه جلسه جمع بندی مقدماتی آن در سالن جلسات این شرکت انجام شد.
لینک کوتاه:
https://www.payamekhuzestan.ir/Fa/News/1081980/